Политика возврата

Обновлено: 24 августа 2026

Гарантия возврата 30 дней

Мы возвращаем полную стоимость подписки в течение 30 дней с даты оплаты, если вы фактически не пользовались сервисом — то есть с вашего аккаунта после оплаты было отправлено не более 5 писем (объём бесплатного демо). Генерация и предпросмотр документов без отправки писем использованием сервиса не считаются.

Как запросить возврат

Возвраты обрабатывает наш платёжный партнёр и продавец записи Paddle. Запросите возврат на paddle.net, указав e-mail, на который оформлена подписка, либо напишите нам на info@taqeducation.kz — мы поможем оформить запрос. Деньги возвращаются тем же способом оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней после подтверждения.

Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент на странице «Подписка». Доступ к сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода, после чего просто прекращается — новые списания не производятся. Отмена сама по себе не является запросом на возврат.

Если сервис использовался

Если после оплаты отправлено больше 5 писем, стандартная 30-дневная гарантия не применяется. Мы всё равно рассматриваем каждый случай индивидуально — например, при технических сбоях или ошибочном/двойном списании, — и Paddle может принять решение о возврате в соответствии со своей политикой: paddle.com/legal/refund-policy.

Политика применяется к подпискам, продаваемым ТОО «Technology Academy of Qazaqstan».